O erro de proxy E106 da Netflix ("Parece que você está usando uma VPN ou um proxy") quer dizer que ela vê sua conexão passar por outro computador. Na verificação de 6 de outubro de 2026, a ajuda da Netflix lista o E106; em março de 2023, o artigo do M7111-5059 ainda dizia, em inglês, "unblocker or proxy". Se você ligou uma VPN por conta própria, ExpressVPN, NordVPN e Surfshark sugerem outro servidor. Sem VPN, encontre e desligue a VPN ou o proxy.
Mensagem e códigos do erro de proxy da Netflix: E106, tvq-pb-101 e M7111-5059
O E106 vem com esta mensagem, que a Central de Ajuda da Netflix em português traz assim: "Parece que você está usando uma VPN ou um proxy. Desative todos os serviços desse tipo e tente novamente." Em inglês, é "You seem to be using a VPN or proxy. Please turn off any of these services and try again." A Netflix lista a mesma mensagem, com o mesmo texto em português, sob um código de TV. Um guia de terceiros associa um código antigo do navegador ao mesmo aviso.
| Código ou texto | Onde aparece | Situação |
|---|---|---|
| E106 | Qualquer dispositivo | Oficial, na Central de Ajuda da Netflix |
| tvq-pb-101 (1.10.5059) | Dispositivos de TV | Oficial, com a mesma mensagem |
| M7111-5059 | Navegadores, em netflix.com | Não consta nos artigos atuais da ajuda da Netflix em inglês. Um guia de julho de 2026 de outro site o chama de nome antigo do mesmo aviso. |
| "You seem to be using an unblocker or proxy" (em tradução livre, "Parece que você está usando um desbloqueador ou proxy") | Central de Ajuda da Netflix, em cópias arquivadas de 2022 a março de 2023 | Redação anterior da Netflix para a mesma mensagem. O artigo que hoje lista o E106 a usava em 10 de outubro de 2022 e já dizia "VPN or proxy" em 4 de fevereiro de 2023. O artigo do M7111-5059 a usava em 25 de março de 2023 e já dizia "VPN or proxy" em 4 de outubro de 2023. |
Fonte: Central de Ajuda da Netflix, incluindo cópias arquivadas pelo Wayback Machine; guia de terceiros para o M7111-5059. Verificado em outubro de 2026.
Seja qual for o código, a causa é a mesma. A Netflix diz que aplicativos e serviços de VPN podem fazer seu dispositivo ou sua rede parecer conectado de outro lugar. Ela acrescenta que, com uma VPN ligada, pode mostrar apenas os títulos que licencia no mundo todo.
Por que a Netflix mostra o erro E106
Com uma VPN ligada, o E106 significa que a Netflix reconheceu a VPN, o que empresas de dados de IP e provedores de VPN associam ao endereço do servidor. Sem VPN ligada, a causa mais comum é uma VPN ou um proxy que você não sabia que estava ativo, ou um endereço associado ao país errado. A Netflix não diz como decide.
- Há uma VPN ou um proxy ligado, inclusive uma VPN embutida em um antivírus ou configurada no roteador. A Netflix cita as VPNs de antivírus na própria solução.
- O endereço IP do servidor da VPN, o número que identifica uma conexão na internet, pode denunciá-la. A MaxMind, que vende dados de IP, diz que os endereços de uma VPN provavelmente são marcados como endereços de hospedagem, que pertencem a data centers, quando não estão registrados em nome da VPN. A NordVPN diz que um endereço dedicado permite evitar listas de bloqueio de endereços comprometidos por uso indevido. O hub de streaming explica com mais detalhes como os serviços de streaming detectam VPNs (em inglês).
- O servidor DNS, o serviço que localiza os sites que você visita, faz parte da verificação da própria Netflix: ela pede que os provedores de internet confirmem que você usa o deles. Com uma VPN ligada, a NordVPN começa suas verificações de streaming por um teste de vazamento de DNS, que procura consultas que não passam pela VPN.
- Seu próprio endereço IP está associado ao país errado. Isso pode acontecer sem nenhuma VPN, como explica uma seção mais adiante.
Como corrigir o erro E106 da Netflix, começando pelo mais rápido
A correção do erro E106 da Netflix depende de você ter ligado uma VPN por conta própria. Se ligou, comece pela primeira lista. Se não, use a segunda lista e pare quando o título voltar a ser reproduzido.
Se você ligou uma VPN por conta própria, troque de servidor primeiro
O E106 com uma VPN ligada não significa que as VPNs deixaram de funcionar com a Netflix. Em nossa pesquisa (outubro de 2026), as sete VPNs que cobrimos pontuam de 64% a 83% com ela. A Netflix diz que VPNs não são compatíveis com o plano com anúncios, e a página da sua conta mostra qual plano você tem. As páginas de ajuda das próprias empresas de VPN trazem estes passos, do mais rápido ao mais demorado:
- Conecte-se a outro servidor. A NordVPN diz para escolher um no mesmo país, a ExpressVPN lista seis servidores dos EUA para tentar em ordem, para quem está nos EUA, e a Surfshark diz para tentar outros servidores. Confira: o título é reproduzido.
- Force o fechamento do app da Netflix e abra de novo depois de cada mudança. Na Fire TV: Settings › Applications › Manage Installed Applications (em português, algo como Configurações, Aplicativos, Gerenciar aplicativos instalados), depois Netflix e Force Stop (forçar parada). Confira: o título é reproduzido.
- Se o app da sua VPN tem servidores para streaming, use um deles. A Private Internet Access tem locais otimizados para streaming, e o app da CyberGhost para Fire TV tem uma aba Streaming. Confira: o título é reproduzido.
- Limpe o cache do app da Netflix ou apague e reinstale o app. No iPhone e no iPad, a NordVPN diz para reinstalar em vez de limpar o cache. Confira: o título é reproduzido.
- Faça um teste de vazamento de DNS em dnsleaktest.com com a VPN conectada. Confira: todos os servidores listados pertencem à VPN.
- No navegador, desative o DNS seguro (Secure DNS, também chamado de DNS sobre HTTPS), uma configuração que envia as consultas a um serviço de DNS separado. Confira: o título é reproduzido.
- Opcional: se só um perfil da Netflix mostra o E106, mude para outro. A Surfshark diz que um perfil marcado deve voltar ao normal em 24 a 48 horas. Confira: o outro perfil reproduz.
- Tente o site da Netflix em um navegador em vez do app. Confira: o título é reproduzido.
- Se vários servidores desse país mostram o E106, mude para uma VPN com pontuação mais alta para esse catálogo em nossas pontuações de pesquisa da Netflix (em inglês). Confira: o título é reproduzido.
- Fale com o suporte da sua VPN. Confira: o título é reproduzido depois da correção deles.
Talvez você mantenha uma VPN ligada por privacidade ou trabalho e queira a Netflix do seu próprio país. Nesse caso, tire a Netflix do túnel da VPN com split tunneling, como sugere a IPVanish. Em uma TV, isso depende do app: as indicações para Fire TV (em inglês) mostram quais provedores o documentam em um stick com Fire OS.
Sobre a escolha de servidor, as páginas de ajuda dos provedores dão posições próprias, comparadas em as posições oficiais da Netflix e das VPNs (em inglês). Os Termos de Uso da Netflix (a versão de 10 de abril de 2026 exibida na Itália) não citam VPNs, mas proíbem contornar suas proteções de conteúdo. A seção sobre legalidade do nosso hub de streaming (em inglês) explica como a lei e os termos dos serviços diferem.
Se você não ligou uma VPN
Estes passos vêm da própria página de ajuda da Netflix, e a verificação do fast.com diz em qual caso você está. A ajuda da Netflix em português manda clicar em “Mostrar mais informações” quando o teste parar e olhar o país ao lado de “Cliente”.
- Desligue qualquer VPN ou proxy, inclusive a VPN de um antivírus e qualquer VPN configurada no roteador. Confira: reproduza o título de novo.
- Em um celular ou computador na mesma rede do dispositivo com o erro, abra o fast.com e selecione Mostrar mais informações. Confira: o país ao lado de “Cliente” é o país onde você está.
- Se o país ao lado de “Cliente” estiver errado, a Netflix diz que provavelmente há uma VPN ligada. Procure de novo no roteador e no antivírus e peça ajuda ao provedor da VPN ou do antivírus se não encontrar. Confira: o fast.com mostra o seu país.
- Redefina as configurações de rede do dispositivo que mostra o erro. Confira: reproduza o título de novo.
- Restaure o modem ou o roteador para as configurações padrão, como a Netflix sugere. A Netflix diz que o fabricante do dispositivo, seu provedor de internet ou seu provedor de VPN podem precisar ajudar em qualquer uma das duas redefinições. Pergunte a eles primeiro se não souber como fazer. Confira: reproduza o título de novo.
- Ligue para seu provedor de internet com o país ao lado de “Cliente” e o endereço IP do fast.com, como explica a última seção. Confira: reproduza o título de novo depois da correção do provedor.
A Netflix pode mostrar o E106 mesmo sem VPN
O erro E106 da Netflix pode aparecer sem nenhum app de VPN aberto, quando o endereço IP da sua conexão parece estar em outro lugar. Um sinal é quando o país ao lado de “Cliente” no fast.com não coincide com o lugar onde você está. A Netflix diz que uma divergência normalmente indica uma VPN ligada. Se nenhuma VPN escondida aparecer, os motivos abaixo são os mais comuns, e a solução são os passos sem VPN acima, que terminam no seu provedor de internet.
Observações para TVs, consoles, Fire TV e iPhone
As correções do E106 acima valem para qualquer dispositivo. Smart TVs, o PS5, Fire TV sticks com Vega OS e iPhones acrescentam, cada um, uma verificação ou um problema conhecido.
| Dispositivo | O que muda | O que fazer |
|---|---|---|
| Smart TVs e players de streaming | O erro pode aparecer como tvq-pb-101. Os fabricantes de roteadores dizem que uma VPN no roteador cobre todos os dispositivos conectados, TVs inclusive. | Se você não queria que a TV usasse a VPN, tire-a da lista de dispositivos da VPN do roteador. Roteadores ASUS e TP-Link compatíveis deixam você escolher quais dispositivos usam a VPN. |
| PlayStation 5 | Settings › Network › Settings › Set Up Internet Connection, depois sua rede, depois Advanced Settings, abre as entradas de DNS e proxy do console (em português, algo como Configurações › Rede › Configurações › Configurar conexão com a Internet, depois Configurações avançadas) | Confira se nenhum dos dois foi definido à mão, já que a mensagem da Netflix cita proxies e a Netflix pergunta sobre o seu servidor DNS |
| Fire TV sticks com Vega OS (o sistema mais novo da Amazon) | A ExpressVPN informa que algumas consultas que a Netflix faz ao iniciar não passam por nenhum app de VPN | A ExpressVPN disse em agosto de 2026 que a Amazon pretende corrigir essas consultas. Não está documentado se elas causam o E106. |
| iPhone e iPad | A Proton diz que os Serviços de Localização no iPhone e no iPad podem atrapalhar o streaming, assim como um fuso horário do dispositivo diferente do local da VPN | Se os passos acima funcionam em outros dispositivos, mas não no iPhone ou no iPad, confira os Serviços de Localização e o fuso horário, as duas configurações que a Proton cita |
Fonte: Central de Ajuda da Netflix, páginas de ajuda de fabricantes de roteadores, suporte da PlayStation, páginas de ajuda da ExpressVPN e da Proton. Verificado em outubro de 2026.
A seção de roteadores do nosso hub de dispositivos (em inglês) mostra onde estão essas listas de dispositivos. A página da Fire TV trata do problema do Vega OS em detalhes (em inglês).
Se o erro E106 continuar aparecendo
A última sugestão da Netflix é falar com seu provedor de internet. Antes de ligar, abra o fast.com em um dispositivo da mesma rede e anote o país ao lado de “Cliente” e o endereço IP. Nossa verificação de endereço IP (em inglês) mostra esses mesmos dois dados para o dispositivo em que você a abrir. Peça ao provedor que confirme se os dois coincidem com a localização e o endereço IP atribuídos à sua casa.
Se coincidirem, a Netflix diz que o provedor precisa trabalhar diretamente com a Netflix, então peça que ele entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Netflix. Se não coincidirem, pergunte se a sua conexão usa o servidor DNS do próprio provedor. Se usar, o provedor precisa, de novo, entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Netflix. Se não usar, peça que ele coloque você nesse servidor, depois reinicie o app da Netflix e tente de novo.
| Posição | VPN | Pontuação para Netflix | Reembolso | Perfil |
|---|---|---|---|---|
| 1 |  IPVanish | 8.7/10Pontuação para Netflix | Garantia de reembolso de 30 dias | Ver perfil de IPVanish |
| 2 |  ExpressVPN | 8.2/10Pontuação para Netflix | Garantia de reembolso de 30 dias | Ver perfil de ExpressVPN |
| 3 |  Proton VPN | 8.1/10Pontuação para Netflix | Garantia de reembolso de 30 dias | Ver perfil de Proton VPN |
| 4 |  Private Internet Access | 7.8/10Pontuação para Netflix | Garantia de reembolso de 30 dias | Ver perfil de Private Internet Access |
| 5 |  Surfshark | 7.5/10Pontuação para Netflix | Garantia de reembolso de 30 dias | Ver perfil de Surfshark |
| 6 |  NordVPN | 7.4/10Pontuação para Netflix | Garantia de reembolso de 30 dias | Ver perfil de NordVPN |
| 7 |  CyberGhost | 6.6/10Pontuação para Netflix | Garantia de reembolso de 45 dias | Ver perfil de CyberGhost |
Fonte: pontuações do whatworks.tech, 19 de outubro de 2026. A pontuação combina o quanto cada VPN funciona na prática em nossa pesquisa, a compatibilidade com dispositivos, os recursos, e o preço e os reembolsos. Como classificamos.
Erros relacionados e para onde ir em seguida
- Regras de residência e de viagem da Netflix (em inglês): a mensagem "Sua TV não faz parte da residência Netflix desta conta" (em inglês, "isn't part of the Netflix Household") é outra verificação, com outra solução.
- Erro de VPN ou proxy do Prime Video (em inglês): o mesmo tipo de bloqueio no serviço da Amazon, com os passos para resolver.
- A mensagem “only works in the UK” do BBC iPlayer (em inglês): a versão da BBC desse bloqueio, com correções para quem usa VPN e para quem está dentro do Reino Unido.
- Localização e VPN no YouTube TV (em inglês): o YouTube TV diz que uma VPN ou um proxy impede a reprodução e pede que você confirme sua localização.
- Outros erros de streaming e a primeira correção (em inglês): o mesmo tipo de bloqueio em outros serviços, com a primeira correção de cada um.
- Como os serviços de streaming detectam VPNs (em inglês): o que se sabe e o que depende de afirmações dos fornecedores.
- Verifique se a sua VPN está funcionando (em inglês): se os sites enxergam o país da sua VPN e se o WebRTC entrega o seu endereço.
Perguntas frequentes
- Por que minha VPN parou de funcionar com a Netflix?
- A Netflix não diz, mas empresas de dados de IP e provedores de VPN apontam o endereço IP do servidor: endereços de data center são marcados com mais facilidade, e a NordVPN diz que um endereço dedicado evita listas de bloqueio de endereços comprometidos por uso indevido. Isso não quer dizer que a VPN nunca funciona com a Netflix: as sete VPNs que cobrimos pontuam de 64% a 83% em nossa pesquisa (outubro de 2026), e ExpressVPN, NordVPN e Surfshark sugerem outro servidor.
- Por que a NordVPN não funciona com a Netflix?
- Em nossa pesquisa (outubro de 2026), a NordVPN pontua 69% com a Netflix. O E106 indica que a Netflix reconheceu o servidor, não que a NordVPN parou de funcionar. A ajuda da NordVPN diz para conectar a outro servidor do mesmo país, limpar o cache do app da Netflix e fazer um teste de vazamento de DNS. Se a região não mudar, sugere criar um novo perfil.
- Por que a ExpressVPN não funciona com a Netflix?
- Em nossa pesquisa (outubro de 2026), a ExpressVPN pontua 78% com a Netflix. O E106 indica que a Netflix reconheceu o servidor, não que a ExpressVPN parou de funcionar. A ajuda dela diz para trocar o local do servidor e forçar o fechamento do app da Netflix a cada mudança. Depois, sugere sair do app, reiniciar o dispositivo, entrar de novo e tentar o navegador.
- Por que a Surfshark não funciona com a Netflix?
- A Surfshark pontua menos com a Netflix do que a maioria das VPNs que cobrimos: 64% em nossa pesquisa (outubro de 2026), então talvez seja preciso tentar vários servidores. A ajuda da Surfshark diz para tentar outros servidores, limpar o cache do navegador ou reinstalar o app da Netflix e fazer um teste de vazamento de DNS. A Surfshark acrescenta que um perfil da Netflix marcado deve voltar ao normal em 24 a 48 horas.
- Por que a Proton VPN não funciona com a Netflix?
- Em nossa pesquisa (outubro de 2026), a Proton VPN pontua 77% com a Netflix. O E106 indica que a Netflix reconheceu o servidor, não que a Proton parou de funcionar. A Proton diz que o streaming exige um plano pago com servidores Plus. Diz também que os Serviços de Localização no iPhone e no iPad, ou um fuso horário diferente do local da VPN, podem atrapalhar.
- Por que a Netflix ainda diz que estou usando uma VPN depois que a desliguei?
- Uma VPN pode continuar ligada em outro lugar, como em um antivírus ou no roteador. A Netflix cita VPNs de antivírus e diz que, se o país ao lado de “Cliente” no fast.com não coincidir com o seu, normalmente há uma VPN ligada. A Surfshark diz que o erro pode ficar no perfil usado e deve desaparecer em 24 a 48 horas. Se o país ao lado de “Cliente” continuar errado, ligue para seu provedor de internet.
Fontes57 páginas oficiais e conjuntos de dados por trás desta página
Numeradas na ordem do primeiro uso. As pontuações de pesquisa são um agregado nosso: como reunimos as fontes.
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